Ne vždy proběhne nákup podle Vašich představ. Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě.
Odstoupení od smlouvy
Pokud si po obdržení zásilky uvědomíte, že zakoupené produkty vlastně nechcete, nevadí. Jako spotřebitel máte ze zákona nárok na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od zakoupení.
V případě nákupu na IČ právo na odstoupení nevzniká.
Jak postupovat?
Pokud bude zboží vrácené poškozené, opotřebené nebo částečně spotřebované, vzniká nám nárok na náhradu újmy tím vzniklé a máme právo si tento nárok jednostranně započíst proti vašemu nároku na vrácení kupní ceny.
Reklamace
Něco není v pořádku? Nevadí, i tohle vyřešíme. Jako spotřebitel máte ze zákona záruku 2 roky. Pokud zboží kupujete jako firma nebo živnostník (tzn. na daňovém dokladu je vaše IČ), platí pro vás záruka pouze 1 rok.
Záruční doba běží ode dne převzetí zboží. Nepočítá se do ní případná reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinen po skončení záruční opravy zboží převzít.
Dojde-li při reklamaci k výměně zboží za nové nebo k výměně součástky, na kterou je poskytnuta záruka, začíná běžet záruční doba znovu od začátku od dne převzetí.
V případě, že reklamujete registrovaný léčivý přípravek, máte jako kupující právo na náhradu nákladů účelně a nezbytně vynaložených při uplatnění práva z vadného plnění.
Na dárky, které jsou poskytované zdarma, nelze výše uvedené uplatnit.
Lhůta pro vyřízení vaší reklamace
Pokud jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve třicetidenní lhůtě.
Pokud jste firma nebo podnikatel (obchodujete s námi na základě obchodního zákoníku), neexistuje zákonné určení lhůty, avšak i v tomto případě se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době.
Pokud je zboží poškozené
Zkontrolujte si, prosím, zásilku pečlivě při přebírání od dopravce. Zásilku, která jeví známky poškození nebo otevření, nepřebírejte.
Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, kontaktujte nás co nejdříve na telefonu 556 701 306.
Pokud bylo zboží dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu
Obratem nám zavolejte na 556 701 306 nebo nám napište na info@lekyprozdravi.cz.
Na dárky, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatňovat žádná práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy podle platné legislativy ČR.
Hlášení nežádoucích účinků
Pokud máte podezření na závažný nebo neočekávaný nežádoucí účinek léčivého přípravku, doporučujeme Vám toto podezření ohlásit též Státnímu ústavu pro kontrolu léčiv na níže uvedené adrese:
Státní ústav pro kontrolu léčiv
Šrobárova 48,
100 41 Praha 10
Sekce Farmakovigilance (hlášení nežádoucích účinků): Tel: +420 272 185 885, E-mail: farmakovigilance@sukl.cz